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Scambia i tuoi vestiti con ARMADIOVERDE per comprare a soli 5€ al pezzo!
Non hai vestiti per guadagnare stelline? Acquista subito a prezzi vantaggiosi!

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Domande frequenti

Cos'è Armadio Verde

Cos’è Armadio Verde?

Armadio Verde è la prima community italiana per lo scambio di abbigliamento per bambini e ragazzi da 0 a 16 anni.
All’interno del nostro sito puoi trovare vestiti delle migliori marche, nuovi o come nuovi, a prezzi esclusivi.

Come posso risparmiare con Armadio Verde?​

Con Armadio Verde puoi risparmiare fino al 90% sui vestiti per i tuoi bambini.

Per usufruire al meglio dei vantaggi della nostra community, inviaci gli abiti dei tuoi bambini che non utilizzi più per guadagnare stelline, la moneta di Armadio Verde.
Con le stelline accumulate potrai acquistare altri vestiti, a soli 5 € a capo.
Se non hai vestiti da scambiare, su Armadio Verde puoi anche semplicemente acquistare a prezzi vantaggiosissimi.

Iscrizione e cancellazione

Come posso iscrivermi ad Armadio Verde?
Entrare a far parte del mondo Armadio Verde è molto semplice e richiede solo pochi minuti, ti basterà cliccare su Login e inserire il tuo nome ed indirizzo email oppure utilizzare i dati di accesso tramite Facebook.

Come posso cancellare il mio profilo?
La tua iscrizione potrà essere cancellata in qualunque momento e senza alcun preavviso, anche se questo ci dispiacerebbe moltissimo. Per richiedere la cancellazione contatta il nostro Servizio Clienti dalla pagina dedicata.

Impostazioni account

Cosa faccio se dimentico la password?
Nessun problema: clicca su Login > Password dimenticata? e inserisci l’email che hai indicato al momento dell’iscrizione ad Armadio Verde. Riceverai una email con le istruzioni per recuperare la password.

Come posso cambiare la password o aggiornare i miei dati?
È possibile modificare la password o aggiornare i dati di registrazione in qualsiasi momento. Per farlo devi effettuare l'accesso ad Armadio Verde e andare sulla sezione Il mio profilo e poi seleziona modifica. Dopo aver effettuato la modifica, clicca su Conferma.

Come posso cambiare l’indirizzo email?
Per modificare l’indirizzo email, contatta il nostro Servizio Clienti dalla pagina dedicata.

Non voglio più ricevere le vostre comunicazioni
Se non desideri ricevere più le nostre comunicazioni commerciali puoi modificare le impostazioni direttamente nel tuo account. Accedi al tuo profilo, clicca su "modifica" all'interno della sezione "i miei dati", in fondo alla pagina dovrai togliere la selezione su entrambi i consensi facoltativi al trattamento dei dati salvando successivamente la modifica.

Come scambiare vestiti

 

Come funziona lo scambio su Armadio Verde?
Scambiare vestiti è facile! Clicca su Spedisci i Vestiti. Il sito ti invita a scegliere il giorno in cui il nostro corriere passerà a ritirare i tuoi vestiti. In questa fase ti sarà richiesto di indicare l’indirizzo in cui desideri che il corriere passi a ritirare i tuoi vestiti e al quale ti invieremo la Busta Armadio Verde per preparare i vestiti.

Il nostro Team verificherà che i tuoi vestiti rispettino i nostri requisiti e assegnerà a ogni capo un valore in stelline. Con le stelline accumulate potrai acquistare vestiti sul nostro sito a soli 5 euro, indipendentemente da marca, taglia o categoria.

Prepara la tua busta con molta attenzione, più vestiti potremo accettare e più stelline otterrai! Seleziona gli abiti delle migliori marche, in ottimo stato e senza difetti: non inviare abiti in condizioni in cui non li vorresti ricevere, i tuoi bambini meritano il meglio!

Quanto costa la spedizione dei vestiti?
Il primo invio è gratuito. I costi per le spedizioni successive ammontano a 10 euro. Per ottenere il massimo risparmio, utilizza tutto lo spazio disponibile, inviandoci il maggior numero di vestiti!

Quanto è grande la Busta Armadio Verde?
La nostra busta è molto capiente, può contenere circa 50 vestiti di taglia media. Riempila il più possibile!

Quando mi arriverà la Busta Armadio Verde?
La Busta Armadio Verde viene consegnata in 2-4 giorni lavorativi da Poste Italiane. Ti verrà imbucata direttamente da Poste Italiane nella cassetta della posta. Se non la ricevi in tempo, contatta il nostro Servizio Clienti.

Cos’è il codice LDV?

Il codice LDV è un codice composto da lettere e numeri applicato sulla parte frontale della Busta Armadio Verde, che ci permette il tracciamento della tua busta di vestiti. Se hai già una Busta Armadio Verde puoi inserire il codice corrispondente direttamente sul sito in fase di prenotazione del ritiro. Ogni codice è valido per una sola prenotazione.

Quando mi vengono accreditate le mie stelline?

Le stelline ti verranno accreditate appena il nostro Team avrà visionato i capi contenuti nella tua busta. Riceverai un’email che ti comunicherà il numero di stelline guadagnate. Potrai consultare in qualsiasi momento il dettaglio dei vestiti accettati e non accettati all’interno del tuo profilo, nella sezione Le mie spedizioni troverai infatti tutte le buste inviate. Cliccando sulla spedizione potrai aprire il dettaglio dei capi con le relative stelline o le motivazioni per cui non abbiamo potuto inserirli in collezione.
Generalmente il nostro Team visiona le buste in un paio di giorni dall’arrivo al nostro Centro Logistico.

 

Le Stelline

Come funzionano le stelline?
Le stelline sono la moneta di scambio di Armadio Verde. Ai vestiti che ci invii viene assegnato un valore in stelline sulla base di tre paramenti: marca, taglia e tipologia. Con le stelline ottenute potrai scegliere altri vestiti dalla nostra collezione, pagando il servizio solo 5 euro a capo, indipendentemente da marca, taglia o categoria.
Valuta il valore in stelline dei tuoi vestiti alla pagina Valuta i tuoi vestiti.
Per approfondire visita la pagina Regolamento stelline

Le stelline scadono?
Sì, trascorso un periodo di 365 giorni (1 anno) di prolungata inattività le stelline si considereranno scadute. Verranno automaticamente cancellate dal tuo account. E' sufficiente effettuare un nuovo acquisto o richiedere almeno un ritiro di busta all’interno dell’anno per mantenere le stelline valide.

Per approfondire visita la pagina Regolamento stelline

Ho terminato le stelline, come posso fare ad acquistare?

Potrai acquistare le stelline mancanti direttamente in fase di pagamento. Aggiungi al carrello il vestito/i vestiti che desideri acquistare, il sito ti indicherà quante stelline ti mancano per completare l’acquisto: potrai pagare la differenza in euro direttamente sul sito. Ogni stellina vale un euro.
[Es. Costo vestito 35 stelline + 5 euro. Stelline disponibili 30. Importo pagato 10 euro (5 stelline + 5 euro).]

Valutazione vestiti

Cosa posso mandarvi?
Puoi inviarci vestiti per bambini e ragazzi 0 – 16 anni, in ottime condizioni, senza difetti. Non accettiamo scarpe e abbigliamento intimo.
Segui le nostre indicazioni per creare una busta perfetta che trovi alla pagina Valuta i tuoi vestiti.


Ritirate anche altri articoli per bambini (passeggini, fasciatoi, ecc.)?
No, Armadio Verde è una community dedicata esclusivamente all’abbigliamento.


Quali marche sono accettate?
Accettiamo tutte le marche più diffuse di qualità medio-alta. Per garantirti un reale risparmio in fase di acquisto e una selezione di capi di ottima fattura non accettiamo i brand mass-market (H&M, OVS, Prenatal, Idexe). Accettiamo marche da tutti giorni (Benetton, Chicco, Iana, Brums, etc.) brand medio-alti (Petit Bateau, Jacadi, Aspen) e top (Burberry, Monnalisa, Fay). Verifica alla pagina Valuta i tuoi vestiti le marche accettate.


La marca del mio vestito non è presente nella vostra lista, posso inviarlo comunque?
Siamo sempre alla ricerca di nuove marche da valutare. Se ritieni che il marchio sia di qualità e rispecchi una fascia di prezzo medio-alta, inseriscilo nella busta. Il nostro Team verificherà la marca e se idonea la inserirà nella lista delle marche accettate.


I capi con l’etichetta interna tagliata sono accettati?
Sì, purché la marca sia identificabile sul capo.


Perché i miei vestiti non sono stati accettati?
Il nostro Team effettua dei controlli molto precisi su ogni capo, utilizzando luci e strumenti per individuare ogni piccolo difetto, imperfezioni che potrebbero esserti sfuggite. Controlla nella sezione Le mie spedizioni le motivazioni relative a ogni singolo vestito.
Ricordati di verificare sul nostro sito le marche accettate prima di effettuare la spedizione.  


Cosa succede ai miei vestiti che non sono stati accettati?
Il Team Armadio Verde cerca sempre di accettare il maggior numero di vestiti inviati. I capi che non risultano adatti a essere scambiati vengono dati in beneficenza ad associazioni selezionate con cui collaboriamo: in questo modo i tuoi vestiti avranno comunque una seconda vita e contribuiranno ad aiutare tante famiglie in difficoltà.
In più, ti offriamo la possibilità di riavere i tuoi vestiti, se lo desideri. Basta farne richiesta al nostro Servizio Clienti quando riceverai la mail di accredito delle stelline: terremo da parte i tuoi vestiti e ti forniremo tutte le indicazioni necessarie. Il servizio di restituzione ha un costo di 10 euro.


Quanto valgono i miei vestiti con il cartellino?
Se ci invii vestiti nuovi, ancora con il loro cartellino originale, riceverai il 50% in più delle stelline assegnate a un capo analogo ma senza cartellino.
[Es. Valore vestito 10 stelline. Valore vestito nuovo con cartellino 15 stelline]

 

Come acquistare

Come funziona l’acquisto su Armadio Verde?

Aggiungi al carrello il vestito/i vestiti che desideri acquistare e scegli la modalità di pagamento e spedizione che preferisci. I nostri abiti sono tutti capi unici: i prodotti che hai messo nel tuo carrello saranno riservati a te per un periodo di 45 minuti. Al termine dei 45 minuti, i capi torneranno disponibili agli altri utenti. È ovviamente possibile aggiungere nuovamente i prodotti nel caso non siano stati già riservati.

Non ho stelline, posso acquistare lo stesso?

Certamente! Ogni stellina vale un euro, puoi quindi acquistare i tuoi vestiti pagando 5 euro più le stelline corrispondenti. [Es. Costo del vestito 35 stelline + 5 euro. Importo pagato 40 euro]​

Come misurate la taglia dei vestiti?
Per ogni abito indichiamo la taglia riportata sull’etichetta. Inoltre, il nostro Team si occupa di misurare ogni capo della nostra collezione, così da garantirti la massima precisione sulle dimensioni. Per maggiori informazioni visita la pagina Guida Taglie.

Quanto costa acquistare su Armadio Verde?
Il costo del servizio offerto da Armadio Verde è di 5 € per ogni articolo acquistato.


Quanto costa la spedizione?
Il costo di spedizione dei vestiti acquistati è di 10 euro. La spedizione è gratuita al raggiungimento di 50 euro di spesa, anche in più ordini se hai scelto l’opzione “Acquista senza Spedizione”.

Posso mettere da parte gli abiti che mi piacciono?
I vestiti della nostra collezione sono tutti capi unici. Per non rischiare di perdere gli abiti che ti piacciono puoi acquistarli scegliendo la modalità “Acquista senza spedizione”: procederai al pagamento dei vestiti che hai scelto, che resteranno da parte per te nel tuo carrello mentre prosegui il tuo shopping, anche nei giorni successivi. Al raggiungimento di 50 euro di spesa complessiva i vestiti ti saranno spediti automaticamente senza alcun costo di spedizione.
Se lo desideri, potrai richiedere la spedizione dei tuoi vestiti prima del raggiungimento dei 50 euro, effettuando l'accesso ad Armadio Verde e andando nella sezione I miei ordini. In questo caso, la spedizione avrà un costo di 10 euro.

I vestiti che mi piacciono risultano già scambiati, come posso fare per arrivare prima?
Utilizza il servizio Salva le Tue Ricerche, è facile! All’interno del tuo profilo, seleziona la pagina Le Tue Ricerche e aggiungi una nuova ricerca. Indica un nome per la ricerca e attiva i filtri che più ti interessano, come età, marca, colore ecc. Un’email ti avviserà quando arriveranno nuovi vestiti corrispondenti alla tua ricerca, per non perdere nessuna opportunità.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?
È possibile tenere traccia dello stato del tuo ordine cliccando su 'Ciao Nome' in alto a destra, e poi su 'I miei ordini'. Verrà visualizzato un elenco di tutti i tuoi ordini. Quando si fa clic su qualsiasi ordine, è possibile visualizzare gli articoli ordinati con i rispettivi dettagli dell'ordine.

 

Costi e pagamenti

Quanto costa Armadio Verde?
Il servizio di Armadio Verde costa 5 € per ogni capo.
Il costo di spedizione per ogni busta di vestiti inviati è di 10 €, il primo invio è gratuito.
Il costo di spedizione per i vestiti acquistati è di 10 €, la spedizione è gratuita per acquisti superiori a 50 €, anche accumulati con più ordini utilizzando il servizio "Acquista senza spedizione"

Quali metodi di pagamento sono possibili su Armadio Verde?
Su Armadio Verde puoi pagare con carta di credito, carta prepagata e PayPal. Accettiamo tutti i principali circuiti di pagamento e le carte prepagate, compresa PostePay. Accertati di avere un importo sufficiente a coprire la transazione che desideri effettuare su Armadio Verde. Non accettiamo pagamenti in contrassegno o bonifici bancari.

Le transazioni su Armadio Verde sono sicure?
Armadio Verde attribuisce grande importanza alla tua sicurezza. Durante l’utilizzo di Armadio Verde ti verrà richiesto di fornire i tuoi dati personali. Le transazioni on-line sono protette da tecniche di crittografia avanzate come la Secure Socket Layer (SSL), un protocollo standard che garantisce lo scambio sicuro dei dati.

 

Modalità di consegna ordine

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
La consegna del tuo ordine di solito richiede dalle 24 alle 48 ore a partire dalla fine dell’azione di acquisto.
Tutti gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione e di consegna. Non è possibile indicare l'orario di consegna.
Alla spedizione dell’ordine riceverai una mail di conferma spedizione. Sotto la voce Il mio profilo, nella sezione I miei ordini è sempre possibile controllare lo stato attuale dei tuoi ordini.

Quali sono le modalità di invio della merce di Armadio Verde?
Armadio Verde garantisce un’esperienza di acquisto facile e piacevole. Il corriere effettua le consegne dal lunedì al venerdì in orari di ufficio. Lo spedizioniere proverà a consegnare l'ordine per due giorni consecutivi. Dopo due tentativi di consegna il pacco verrà depositato in giacenza.

Quanto costa la spedizione?

Al raggiungimento di un importo pari o superiore a 50 euro, le spese di spedizione sono gratuite. Per importi minori i costi per la spedizione sono 10 euro. Se scegli l’opzione “Acquista senza spedire” puoi accumulare acquisti fino alla soglia dei 50 euro complessivi.

È possibile richiedere spedizioni fuori dall’Italia?
Attualmente Armadio Verde si concentra sul territorio italiano, per cui una spedizione in altri paesi al momento non è prevista. In futuro si aprirà questa possibilità.

Modalità di reso

Come posso effettuare il reso?
Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatta dei vestiti ricevuti puoi chiederne il rimborso e restituirli. Entra nel tuo account e vai nella sezione I miei ordini. Seleziona l’ordine contenente i vestiti che vuoi rendere e segui passo dopo passo le istruzioni del sito, scegliendo tra le due modalità di rimborso disponibili.
Con il Buono avrai il riaccredito totale sul tuo account sia delle stelline che degli euro spesi, incluse le spese di spedizione per il reso. Con la modalità Riaccredito ti restituiremo le stelline sul tuo account e riaccrediteremo sulla tua carta/paypal gli euro spesi, resteranno a tuo carico le spese di spedizione del reso.
Riceverai una email che ti confermerà il giorno in cui il corriere passerà a ritirare la tua busta e la modalità di rimborso scelta.
Gli articoli da rendere devono essere nelle condizioni in cui sono stati ricevuti, con il cartellino originale applicato. Per maggiori informazioni sulle modalità di restituzione dei vestiti, ti invitiamo a consultare la sezione Politica reso del nostro sito. Il diritto di recesso è regolato dalle normative vigenti.